图们市政数局认真贯彻落实深化“放管服”改革部署以及加强作风建设，切实提升政务服务效能，持续开展“我陪群众走流程”活动，推动优质服务和各项惠民政策更好、更快地惠及企业群众，不断提升企业群众获得感、幸福感。
一是定好方向持续“走”。
图们市政数局将“我陪群众走流程”列为常态化工作任务，定期选取低、高频事项进行流程体验。以办事群众和工作人员身份，采用办件测试和入网查看的方式，对办事申报材料、办事指南准确性、办理方式一致性、办理过程便利性、结果获取便捷性等业务流程进行全流程体验。
二是坚持导向深入“走”。
坚持问题导向、目标导向、结果导向，邀请市人大代表、政协委员、企业代表、群众代表、机关代表走进市政务服务中心，全面体验办事流程，现场考核窗口工作人员的业务熟练度和服务能力，实打实发现问题，硬碰硬攻坚整改，全力为企业群众办实事，为发展解难题。
三是多种方式灵活“走”。
“我陪群众走流程”既是服务群众的真心表达，也是通过调研摸到实情的有效方式。以发现问题、解决问题为根本目的，以换位体验为核心要求，以直入一线为基本导向，以群众的角度直接感受流程通不通、服务优不优、体验好不好。将汇总的问题逐一整改销号，助力图们营商环境持续优化。
四是紧盯问题全面“走”。
通过体验办事全流程、倾听群众真实想法，发现、收集企业和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，促进营商环境优化升级，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。
图们市政数局自开展“我陪群众走流程”活动以来，切实做到了解难题、优服务，助推窗口服务工作再提升，以第一视角、零距离感受政务服务的工作质效，办事的便利程度，企业群众的办事体验，既体现了图们市政务服务工作的创新，也体现了履职尽责的走心，更期望换来办事企业群众的暖心，体现了为民服务的初心。
