为切实提升服务群众工作质量，近日，向上街道组织全体干部开展“大走访大摸排”行动，访民情、听民声、解民忧，切实增强群众幸福感、获得感和满意度。

　　在“大走访大摸排”行动中，社区网格员充分发挥“活地图”优势，定期开展入户走访活动。通过与群众唠家常、聊家事，详细了解每家每户的家庭成员、医保参保、军属家庭等基本情况，及时补充和更新人口基本信息台账，确保人员基本信息完整准确，将辖区居民底子摸得更清、群众诉求了解得更透。

　　向上街道坚持把解决问题作为民情走访的出发点和落脚点，在走访过程中收集群众所思所盼。严格实行每日报告总结、每周汇总推进制度，对汇总收集的群众诉求建立健全动态工作台账。对群众急难愁盼问题，做到1天内研究部署、3天内反馈办理情况，一般性问题原则上7天内落实到位，重大问题、复杂问题1个月内协调解决，做到件件落地、事事见效。截至目前，汇总解决群众身边存在的急难愁盼问题9个，高效高质调处矛盾纠纷36件，为行动不便人群开展便民服务1000余次，着力架起与群众的“连心桥”。

　　向上街道将民情走访与重点中心工作相结合，通过入户走访，向居民宣传社保、医保等政策，重点宣传反邪教、防范电信诈骗、电动车规范使用等知识，并定期开展燃气、消防等安全隐患排查，把“温暖、服务、安全”送到千家万户，实现了“进一回门，办多件事”，努力为居民打造一个温馨、安全、和谐的美好家园。

　　初审：奚宇     复审：孙乙末     终审：姜松林